Somos los más rápidos de España fabricando regalos personalizados. Tenemos la capacidad de entregar en Madrid en menos de 2h y entregamos en España peninsular al día siguiente comprando antes de las 12h. ¿Para cuándo lo necesitas? Nosotros te lo hacemos.

Urgente 24h: Día siguiente laborable por la mañana**  /  Mensajería 48/72h: CorreosExpress 48h  /  Islas: 7 a 10 días laborables

Recogida «impresión express»: 2h desde la compra (en horario de tienda abierta) --> ¡Hay que llamar por teléfono!  /  Recogida «no urgente» en Madrid: 48/72h laborables desde que se confirma pedido.

Los envíos urgentes, recogidas urgentes y encargos urgentes en tienda, conllevan un coste extra. Los precios publicados para los artículos de la tienda no incluyen ningún tipo de urgencia, excepto en los de la categoría «Impresión Express». Los artículos urgentes en tienda física, son más caros de lo que sale en la web y se fabrican de forma urgente solamente los de la categoría de «Impresión Express».

Los plazos de entrega de artículos personalizados, empiezan a contar desde que el usuario recibe el mail de confirmación de «Pedido Completado» y no desde que se efectúa la compra, dado que hay que esperar conformidad del cliente y ésta se puede demorar incluso más que el plazo del método de envío/recogida (urgente o no) que haya seleccionado.

Desde Druckmaster queremos dar el mejor servicio en la compra de regalos personalizados por internet. Es por ello que tenemos la siguiente política con respecto a los envíos:

•         Envíos con coste:

El envío nacional normal se presenta en dos tipos de plazo de entrega, tienen un coste que se muestra en «carrito/finalizar compra» y se entregan a domicilio de lunes a viernes. La empresa encargada de la entrega hará 2 intentos de entrega. Si después de estos dos intentos no se puede entregar el paquete, el pedido se quedará en las instalaciones de la agencia para su recogida por parte del usuario durante un plazo máximo fijado por la agencia. El usuario deberá informarse debidamente de la situación de su envío.

El envío nacional urgente tiene un coste de 9,90€ y está 100% garantizado para destinos peninsulares, pero no está garantizado para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si usted ha elegido envío urgente de 9,90€ pero la dirección de entrega no es peninsular, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución o devolverle el importe correspondiente.

 

•         Envíos normales a península:

Los pedidos recibidos antes de las 12h, se entregarán en la agencia de transportes a lo largo del día siguiente, excepto viernes y vísperas de festivo, que se llevarán a la agencia de envíos el día hábil inmediatamente siguiente.

Los encargos que se realicen pasadas las 12h, se prepararán para su salida en un máximo de 48h en día hábil desde la recepción del pedido.

En caso de que el producto comprado sea una reserva por falta de stock, el cliente será informado por email de la fecha de puesta en envío de su pedido, pudiendo este hacer las rectificaciones y/o anulaciones oportunas.

Todos los productos con destino península y Baleares, tienen un periodo de entrega de 48/72h laborables, a contar desde que Druckmaster los pone a disposición de las empresas de transporte con las que tenga convenio en ese momento.

 

•         Recogida de «Impresión Express»:

Solo disponible para los artículos de esa categoría, que ya tienen en el precio un extra por la preparación urgente.  Si un cliente compra artículos express y normales, primero se le avisará para recoger lo urgente y en 48/72h podrá recoger lo no urgente.

 

• Suplementos:

Los artículos con indicación de frágil, el envío tiene un suplemento de 2€ por unidad, en concepto de embalaje especial y seguro de envío ante posibles daños/roturas. En caso de que el producto llegue dañado, el cliente tiene que enviar una o varias fotos de forma INMEDIATA, en la que se vea:

• Artículo Dañado
• Embalaje
• Etiqueta de envío

En caso de que transcurra más tiempo del imprescindible para comprobar que el artículo ha llegado roto y podamos reclamar el seguro de la agencia de envío, entenderemos que se ha roto por mal uso/manipulación del cliente y no habrá lugar a la reposición del artículo personalizado.

 

• Envíos normales a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

Los pedidos recibidos y/o confirmados antes de las 12h, se entregarán en Correos en un plazo de 24/48h.
Los que se reciban pasadas las 12h, los viernes y fines de semana, se entregarán en Correos pasadas 48/72h desde la realización de la compra.
Para poder cumplir con los requisitos arancelarios, el comprador de Canarias, Ceuta y Melilla, deberá indicar su DNI al hacer la compra.

El plazo de entrega de los paquetes de Correos es de entre 5 y 8 días desde que Druckmaster lo entregue en la oficina para su envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

 

•         Envíos Urgentes:

**Los envíos urgentes son para pedidos completados/pagados antes de las 12h, y sólo están garantizados para destinos en Península, que se entregarán antes de las 14h del día laborable siguiente al de la realización del pedido. El plazo de entrega urgente en Baleares será de 48-72h, y para Canarias no damos servicio urgente. Se recomienda confirmar el día estimado de entrega en agencia de transporte o Correos al momento de hacer la compra.
Druckmaster no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por culpa de la agencia encargada del envío, pudiendo ambas partes hacer las reclamaciones oportunas por los medios habituales.

 

•         Envíos contra reembolso:

Esta web NO hace envíos contra reembolso. En ocasiones puntuales, Druckmaster podrá facilitar a sus usuarios la posibilidad del pago contra reembolso, lo que conllevará un recargo del cual se informará al usuario en el momento de realizar la compra.
El usuario se compromete a abonar la totalidad del pedido a la recepción del mismo, pudiendo ser objeto de cuantas acciones legales fueran necesarias en caso de negarse a recoger y pagar el pedido realizado.

 

•         Plazos de entrega:

Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el usuario recibe el mail de confirmación de «Pedido Completado» y no desde que se efectúa la compra.
Por ejemplo, si un usuario compra un lunes, recibe la muestra y no la confirma hasta el viernes, será cuando se haya completado la fabricación y envío la fecha desde la que empieza a contar el plazo de entrega normal o urgente y no el día en el que hizo la compra. No se entrega en fines de semana, festivos locales, autonómicos y/o nacionales.

 

•         Pedidos para recoger:

Si transcurridos 3 meses desde el aviso de pedido listo para recoger, el cliente no pasa por la tienda a retirar su pedido, nos reservamos el derecho a destruir el artículo y/o aprovechar el producto para otro cliente que pudiera necesitarlo.
Las facturas de los pedidos para recoger, se emiten el mismo día de la recogida. En los no recogidos a tiempo, se emite factura dentro del trimestre impositivo en el que se ha hecho la compra, independientemente de cuando se vaya a venir a recoger el pedido.

 

•         Días festivos:

Los días festivos en Madrid capital y Comunidad de Madrid, NO se realizan envíos.

Ver: Calendario Laboral Madrid

 

•         Vacaciones:

Se indicará claramente en la web los días que, por motivo de vacaciones, puentes, Semana Santa, etc. no vayamos a realizar envíos.

Cualquier duda: Llame y pregunte, o escriba un mail al correo: hola @ druckmaster . es